Job description
Der Kunde ist auf der Suche nach einem erfahrenen Process Engineer für ein Endkundenprojekt bei einem öffentlichen Auftraggeber.
Deine Aufgaben:
• Design, Einführung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Serviceprozessen
• Erarbeitung von Prozessen
• Planung, Organisation und Moderation von Workshops zur Prozessentwicklung
• Modellierung und Dokumentierung von Anwendungsfällen der ITIL-Prozesse
Da es sich um eine öffentliche Ausschreibung handelt, müssen folgende Anforderungen zwingend erfüllt werden:
- mind. fünfjährige Erfahrung im Bereich Prozessmodellierung (z.B. ARIS, BPMN, EPK, WKD, Swimlane, Visio) und der Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen mitbringen.
- Zertifizierung in Projektmanagement ICB (IPMA) Level D (oder gleichwertig, z.B. PMBOK (PMI) CAPM, PRINCE2 Practitioner)
- 3 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management (nach ITIL)
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Must have skills |
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