Rollout & Business Support

Für ein laufendes Projekt benötigen wir nun Unterstützung beim Rollout & Business Support.

Anforderungen an dich:

- IT-Kenntnisse (HTML, VSCODE, XML, Internetformulare etc.)
- Erfahrung in der Automobilindustrie
- Agile Kenntnisse / Arbeitsweise (SCRUM)
- E-Commerce Kenntnisse - wünschenswert
- Erfahrung mit JIRA / Confluence
- Hands on Mentalität
- Teamfähigkeit

Deine Aufgaben:

- Bereitstellung der lokalisierten Produkt Tenants sowie Training, Beratung und Trouble Shooting. Hiervon ausgenommen ist CMS da durch separaten Dienstleister betreut.
- Agiler Rollout in neue Märkte unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen und unter Verwendung allgemeiner Projektmanagementmethoden.
- Erhöhung der Marktzufriedenheit durch bestmögliche fachbereichsseitige Betreuung (synchron und asynchron, aktiv und passiv) der Applikationen. Ebenfalls durch Aufnahme und durchgängiger Begleitung von Change Requests.
- Verbesserung der länderspezifischen KPIs durch Beratung und optimierten Einsatz der Applikationen/Features (auch bezüglich vorgelagerten Systemen) in Absprache mit den Märkten.
- Vorbereitung und Durchführung von Market Kick Off Workshops, z.T. vor Ort.
- Zweiwöchentliche Teilnahme an Sprint Review Terminen zur Übernahme von neuen Inkrementen durch das Produkt Team und schließlich zur Bereitstellung an die Märkte.
- Bereitstellung von aussagekräftiger und selberklärender Dokumentation (Release Notes, Anleitungen etc).
- Projektbezogene Dokumentation und Abstimmung der Anforderungen des deutschen Markts vom Kunden.
- Eigenverantwortliche und projektbezogene Steuerung für alle Rollouts (alle Produkte sowie Features (inkl. CMS)) und alle relevanten Gewerke (Frontend, Backend, SEO, Analytics etc).
- Bereitstellung von und Tracking aller abgestimmten Aktivitäten zwischen den Programmen und den ca. 130 unterschiedlich großen Märkten.
- Eigenverantwortliche und projektbezogene Planung, Durchführung und Nachbereitung von Strategie, Fit/Gap und Rollout Markt Workshops, z.T. vor Ort im Raum Niedersachsen.
- Erhöhung der Marktzufriedenheit durch bestmögliche Betreuung (synchron und asynchron, aktiv und passiv) der Märkte in allen Belangen rund um Administration, Bedarfsmanagement, Eskalationsmanagement, Informationsversorgung und Optimierungen.
- Strukturierung und Vereinfachung von vielschichtigen Zusammenhängen aus dem Themenbereich sowie Aufbereitung in Standard Office Applikationen.
- Dokumentation in JIRA und Confluence. Support-Fälle im Service Center.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!