SAP CX Berater:In (m/w/d)

// ÜBER DAS PROJEKT //

Unser Klient ist einer der Experten für digitales Beziehungsmanagement. Er betreut Kunden in der gesamten Customer Journey hinsichtlich CRM und digitalem Marketing und besitzt weitreichende Branchenerfahrungen im B2B- und B2C-Umfeld sowie Technologie-Partnerschaften u.a. mit SAP, Salesforce oder Oracle.

// DEINE AUFGABEN //

Im Rahmen eines Projektes für einen Automobilzulieferer geht es um die Neuaufsetzung der Sales-Cloud, Service-Cloud und das weltweite Rollout. Hierfür wird ein SAP CX Berater:In (m/w/d) gesucht.

- Anforderungsanalyse und Erarbeitung neuer Lösungskonzepte sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für Digitalisierungsmaßnahmen rund um die Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service
- Implementierung von Customizing-Anpassungen im Bereich SAP Customer Experience sowie weiterer Lösungen zur Optimierung der Customer Journey (SAP Sales / Service / Marketing / Commerce Cloud, SAP emarsys, Qualtrics, SAP Customer Data Cloud / Platform)
- Stetige Optimierung der bestehenden Prozesse und der individuellen CRM-Lösungen im B2B oder B2C Bereich Ihrer Kunden
- Sie beteiligen sich aktiv an der Weiterentwicklung der SAP CX Unit und treiben Themen wie Machine Learning, IoT oder digitale Transformationsprozesse voran

// DAS BIST DU //

- Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im SAP-Umfeld mit
- Du hast praktische Kenntnisse in der Konzeption und Implementierung von SAP CRM Lösungen, idealerweise bereits in C4C oder SAP CX
- Du arbeitest sowohl eigenverantwortlich als auch gerne im Team und gelegentliche Reisen sind für Dich eine willkommene Abwechslung
- Du bringst fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit