Voice-Agent mit KI-Integration für E-Commerce

Für ein mittelständisches Unternehmen mit eigenem Onlineshop suchen wir jemanden, der einen KI-basierten Voice-Agenten integriert.

ACHTUNG: Für die Bewerbung benötigst du mindestens eine Referenz aus einem ähnlichen Projekt bei einem mind. 100 Personenunternehmen. (Bitte bei Bewerbung nennen)

Zielsetzung – Phase 1

Im ersten Schritt soll der Voice-Agent eingehende Anrufe außerhalb unserer Geschäftszeiten automatisiert entgegennehmen und die häufigsten Kundenanfragen zuverlässig beantworten können.

Als mögliche Plattform haben wir aktuell Vapi AI oder Retall AI ins Auge gefasst – die Entscheidung ist jedoch noch offen.

Rahmenbedingungen

Branche: E-Commerce
Sprachen: Mehrsprachige Lösung für mindestens 6 Sprachen
Deine Aufgaben

Beratung zur Auswahl und Eignung der Voice-AI-Plattform (z. B. Vapi AI oder Alternativen)
Technische Konfiguration von Prompts, LLM-Modellen und relevanten Parametern
Aufbau strukturierter Workflows zur Gesprächsführung und Informationsverarbeitung
Erstellung und Pflege einer Knowledge Base, um häufige Anfragen effizient zu beantworten
Integration externer Datenquellen (APIs) zur Anreicherung des Voice-Agents mit dynamischen Informationen
Anforderungen an dich

Bitte melde dich nur, wenn du bereits Projekte mit Vapi AI oder vergleichbaren Voice-AI-Plattformen erfolgreich umgesetzt hast und nachweisbare Erfahrung im Aufbau produktiver Voice-Agent-Systeme mitbringst.