Senior Process Manager – CRM, Lead & Pipeline Management (m/w/d)

Für einen international aufgestellten B2B-Industriekonzern (Matrix-Organisation, Direkt- und Distributionsgeschäft, OEM-Kunden, Vertriebszyklen bis 18 Monate) suchen wir eine erfahrene Person, die das globale Lead- & Pipeline-Management während einer Elternzeitvertretung weiterführt und auf das nächste Reifegrad-Level hebt.

Die Prozesse stehen: In den letzten zwei Jahren wurde die Legacy aufgeräumt, das System (MS Dynamics Customer Insights) in Place gebracht und die Lead-Handling-Time von 100 auf 7 Tage gedrückt – global ausgerollt über alle Regionen und Business Units. Jetzt geht es nicht mehr um Einführung, sondern um Continuous Improvement: Die Maschine läuft, der Motor tuckert – deine Aufgabe ist, sie schneller, smarter und automatisierter zu machen.

Das sind deine Aufgaben

// Globale Sales-/Marketing-Alignment-Meetings hosten und als globale Referenzkraft den Dialog über alle Regionen hinweg fördern
// Continuous Improvement auf technischer Seite treiben – als Counterpart in die IT
// Marketing-Automation-Use-Cases im B2B-Kontext konzipieren und umsetzen
// Prozesslücken und Low-Quality-Leads identifizieren und automatisiert eliminieren
// Als globaler Change-Driver dafür sorgen, dass Prozesse verstanden, adaptiert und konsistent angewendet werden

Wichtige Rahmendaten

// Startdatum: Anfang/Mitte August 2026
// Standort: Hybrid – regelmäßig vor Ort am Headquarter im Großraum
Hamburg ein reines Remote-First passt für diese Rolle nicht.
// Auslastung: ca. 3–4 Tage/Woche, ~12 Monate

Das bringst du mit

// Mehrjährige Erfahrung in B2B CRM, Lead- & Pipeline-Management-Prozessen im internationalen UmfeldExpertise in MS Dynamics Customer Insights (oder vergleichbarem CRM) inkl. Marketing- & Sales-Prozesslandschaft
// Nachweisbare Erfahrung in Marketing-Automation-Cases – idealerweise „schon zehnmal gemacht", inkl. der ersten Customer Journeys aus der Schublade
// Erfahrung in internationalen Matrix-Organisationen
// Seniorität & Stakeholder-Management – du kannst in ein Leadership-Meeting geschickt werden und stehst dort deine Frau/deinen Mann
// Prozess-Mindset end-to-end, pragmatisch, hands-on, datengetrieben
// Bereitschaft, regelmäßig vor Ort anzudocken 
// B2B-Vertriebsverständnis (Buying Groups, lange Sales-Cyclen, Direkt- vs. Distributionsgeschäft)? Großer Pluspunkt.